Haben Sie auch Vorbilder, die in Ihrem Leben motivieren und Inspirationen geben? So ist für mich Sabine Hübner als Autorin und Speaker. Ich habe sie einige Male bei Veranstaltungen als Speaker gehört, mit welcher Leidenschaft sie über Service sprach. Vor mehr als 5 Jahren habe ich mich auch entschieden, mich mit dem Thema Innovation intensiv zu beschäftigen. Das Thema hat mich Tag für Tag, mehr und mehr fasziniert und ich entdeckte die Möglichkeiten, wie man mit Methoden und Mindset kreativ Probleme lösen und spannende Ideen entwickeln kann. Ebenso wie man Mitarbeiter begeistern kann, wenn man mit Hilfe eines Innovationsprozesses bei einem Co-Creation Workshop mit Kunden, Startups und Studenten, Spaß haben kann.
In der Zwischenzeit ist Innovation auch meine Leidenschaft geworden. Ich trainiere Versicherungsmanager und Makler, wie sie mit Methoden zu innovativen Lösungen kommen, wie sie kreativ arbeiten können, wie sie aus Kundensicht überzeugend sein können. Wie können wir von einer Idee mit Hilfe des Trendmanagements ein Geschäftsmodell entwickeln, wie wir damit neue Kunden gewinnen können, wie wir unseren Kunden „excellentes Service“ bieten können und natürlich Spaß an der Arbeit haben.
Vor mehr als einem Jahr habe ich mich entschieden ein Buch – inspiriert von Sabine Hübners Buch Surpriservice – zu schreiben.
Heute, 2 Tage vor der offiziellen Veröffentlichung meines Buches, traf ich mich wieder anlässlich eines Vortrages mit Sabine Hübner in Wien. Ich war aufgeregt, weil ich ihr mein Buch – Innovationsdruck in der Versicherungsbranche – voller Freude und natürlich mit persönlicher Widmung als großes Dankeschön für die tollen Inspirationen überreichen konnte:-)
Mein Ziel ist es, die Branche zu motivieren, die Digitalisierung, besser gesagt die digitale Transformation, als Chance zu sehen.
Warum digitale Transformation? Weil ich glaube, dass es heute nicht mehr ausreicht eine innovative Technologie aufzusetzen, innovativ zu sein. Vielmehr zählt in einem Unternehmen auch, an der innovativen Kultur zu arbeiten, wo Mitarbeiter, Kunden und Partner WOW-Effekte erleben können.
WOW-Effekte für die Kunden bei einer schnelleren, digitalen Vertrags- oder Schadenabwicklung
WOW-Effekte für die Mitarbeiter, die dann stolz sind, weil sie mit der gelebten innovativen Unternehmenskultur Ziele und Werte besser verstehen können und wo sie auch mitwirken können
WOW-Effekte bei Partnern, die dann mit dem Unternehmen bereit sind, langfristige Kooperationen aufrecht zu halten bzw. zu beginnen.
In meinem Buch habe ich 10 CEO`s aus der Versicherungswirtschaft – s Versicherung, Generali, Uniqa, Zürich, Nürnberger, Allianz, Donau Versicherung, ERGO, Wiener Städtische, VIG – für ein Interview eingeladen, um die aktuelle Situation und die visionäre Richtung der Branche zu erheben.
Ich hoffe, dass mein Buch zukunftsorientierten ManagerInnen ein Bild zeigt, wohin die Reise der Versicherungsbranche geht, wie Assekuranzchefs Produkte, Service und Vertrieb auf Zukunftskurs trimmen.
Sind Sie neugierig geworden? BLICK INS BUCH (vielleicht auch ein Tipp für die Weihnachts-Wunschliste!:-))