INNOVATION LAB

Wir helfen Versicherungsunternehmen KUNDENFOKUSSIERTE  INNOVATIONEN systematisch voranzutreiben und Innovationskultur mit Methoden & Tools aufzubauen

3 P Modell

Wie funktioniert unser INSURANCE INNOVATION LAB?

Customer Experience & User Experience Workshop – „be different“

Sie haben mit einem Projekt gestartet, aber Sie sind nicht sicher, ob die Richtung der Entwicklung aus der Kundenperspektive passt. Wir helfen Ihnen, das Projekt gemeinsam mit Kunden, Studenten und Startups zu bewerten, um mehr kundenorientierte Ergebnisse zu erzielen.

Co-Creation Innovationsworkshop – „innovate like Google“

Wir entwickeln gemeinsam mit ihrem Projektteam zukuntsweisende Ideen

Wir verwenden die besten Trend & Innovationsmethoden (wie Blue Ocean Strategie, Design Thinking, Business Model Innovation etc.), um mehr Kundenerlebnisse „for the next generation“ generieren zu können.

Wir konzentrieren uns auf Ihre Bedürfnisse, um Ihre innovative Unternehmenskultur unterstützen zu können.

Unsere kreative und trendy Location für firmeninterne Workshops:

130 128

Was macht Produkte, Services und Organisationen wirklich innovativ?

In unserer globalisierten Gesellschaft verändert sich die Finanzwelt laufend. Die Herausforderungen, vor denen die Versicherungsgesellschaften nach der Finanzkrise 2008-2009 stehen, werden immer komplexer. Trotz allen Problemen müssen die Unternehmen die Erwartungen der Y-Generation erfüllen. Je komplexer die Prozesse sind, umso mehr Möglichkeiten haben Sie, Innovationsschritte in Richtung des Geschäftslebens des 21. Jahrhunderts zu setzen. Die Unternehmen müssen einzigartige Ideen und Lösungen entwickeln,  um Ihr (zukünftigen) Kunden begeistern zu können.

Für die meisten Unternehmen ist Innovation der Schlüssel für Wachstum und Wettbewerbsvorteile.

Unternehmen ohne Innovatoren stehen vor einer Reihe von Herausforderungen:

  • Wie kann das Unternehmen eine innovative Kultur aufbauen und aufrechterhalten?
  • Was bedeutet es, ein effektiver Innovationsführer zu sein?
  • Was sind die Erwartungen der Y-Generation?
  • Wie können wir unser Geschäftsmodell modernisieren?

Ideenfindung

Wir arbeiten eng mit Versicherungsgesellschaften in Österreich, Schweiz, Deutschland & CEE mit folgendem Ziel zusammen: eine neue, innovative Unternehmenskultur schaffen und Innovations- und Geschäftsideen erfolgreich umsetzen.

Ideen sind hochkreative,  innovative Gebilde. Wir setzen Kundenbedürfnisse mit Hilfe von softwareunterstützten Ideenfindungsprozessen und Kreativtechniken in ausgereifte Ideen um.

In Kooperation mit innovativ denkenden Managern, MitarbeiterInnen von Versicherungsunternehmen und IT-Unternehmen entwickeln wir Schritt für Schritt aus kreativen Ideen neue Konzepte.

Die Konzepte setzen wir mit Kreativtechniken und Lösungen  im Bereich Strategie- und Innovationsmanagement um.

Wie können wir für ein Problem die beste Lösung finden?

  • Konzeption und Aufbau von Versicherungscommunities
  • Kontinuierliche Einbindung der Kunden, Partner und MitarbeiterInnen in die Innovationsprozesse
  • Identifikation zukünftiger  Kundenbedürfnisse und Trends
  • Ideen und Lösungen für neue Produkte, auch mit Open Innovation

Oder so?

1. Ideen/Produktentwicklung – Wie lässt sich die Entwicklung von neuen Produkten oder Serviceleistungen einer Versicherung effektiv mit dem Kunden vorantreiben?

2. Feedback/Testing – Wie kann eine Versicherung die Erfahrung/Wissen der Kunden (bzw. Neukunden) zum Testen und Beurteilen von Produkten/ Service-leistungen nutzen?

3. Promotion and Commercialization – Wie kann eine Versicherung das Interesse von Kunden für bestimmte Angebote gezielt wecken, verstärken und/oder gar beeinflussen?

4. Customer (peer to peer) Support – Wie lässt sich die Kundenbetreuung durch Peer-to-Peer Support und damit verbundene Zufriedenheit von Versicherungkunden erhöhen, bzw. vereinfachen?

5. Customer education – Wie kann eine Versicherung ihre Kunden (weiter)bilden? Wie können Informationen spielerisch vom Kunden selbst entdeckt werden?

 „Im Nachhinein ist jede gute Idee logisch, aber um dorthin zu gelangen, muss man die Denkrichtung ändern.“ (Edward de Bono)

7023736_s
„innovieren statt ignorieren“

Warum ist es wichtig?

Studien zeigen, dass Finanzdienstleister, unter ihnen hauptsächlich Versicherungs- und Maklerunternehmen, als außerordentlich wenig innovativ (Innovationen Branchenreport 2014/Zentral Europäische Wirtschaftsforschung:  Branchenreport 2014)  gelten. Sie haben keine ausreichende Forschung und Entwicklung, keine Innovationen in den Produktkonzepten und in den Ablauf- und Organisationsprozessen.

Insurance Factory unterstützt die Versicherungsunternehmen das kreative Potenzial und den Ideenreichtum Ihrer Mitarbeiter und Kunden effektiv zu nutzen und zu entfalten. Bevor Ideen umzusetzen sind ist eine intensive Vorbereitung erforderlich, um den besten Weg zum Erfolg zu finden und das Innovationsrisiko / Investitionsrisiko zu minimieren. Wir helfen, gesammelte Ideen einfach und professionell zu managen, aktiven Wissensaufbau und -transfer in Ihrem Unternehmen zu fördern und der Umsetzung näher zu bringen.

„Man muss nicht nur mehr Ideen haben als andere, sondern auch die Fähigkeit besitzen, zu entscheiden, welche dieser Ideen gut sind.“ (Linus Carl Pauling)

open innovation