2 x 5 Gründe Versicherungen vs. InsurTechs

insuretecIch beschäftige mich seit mehr als 25 Jahren mit der Versicherungsbranche, aber eine so spannende Zeit, in der wir derzeit leben, hat es noch nie gegeben. Ich habe die Produkte, Prozesse und Organisationen als Insiderin damals kennen gelernt, aber in den letzten 5 Jahren als Trendforscherin und Innovationstrainerin erlebe ich täglich eine viel schnellere Entwicklung als früher.

5 Gründe, warum ich glaube, dass die Versicherungsbranche gute Chancen hat, die digitale Transformation gut zu meistern und Innovation auf einem anderen Level vorantreiben zu können

  1. Weil die Regularien einer Versicherungsgesellschaft nicht so einfach auf die Beine gestellt werden können. Besonders Solvency II erfordert auf europäischer Ebene hohe Mindestkapitalanforderungen, ein funktionierendes Risikomanagementsystem und ein hochkomplexes Reportingsystem verbunden mit hohen Ressourcenanforderungen
  2. Weil die Fachexpertise in der Branche extrem hoch und auf mehrere Ebenen gewährleisten – Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Underwriting, Service – und Schadenabwicklung – verteilt ist
  3. Die Tradition und das langjährige Kundenvertrauen durch persönliche Kontakte lassen die Digitalisierung nicht so einfach durchdringen
  4. Nicht zu vergessen ist die finanzielle Stärke der Branche als ein wesentlicher Faktor, neue Möglichkeiten umzusetzen und auszuprobieren
  5. Die Branche hat viel von Fehlern anderer Industrien (z.B. Kodak-Moment, Nokia etc.) gelernt und die Organisations- und Unternehmenskultur als lernende Organisation aufgestellt (Innovation Lab, Accelerator-Programme etc.)

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Wie sieht die Zukunft der Versicherungsbranche aus?

cover600„8.11.2016 – Wie innovativ die Versicherungswirtschaft ist und welche Folgen die digitale Umwälzung hat, wird auf zahlreichen Fachforen der Branche diskutiert. Sind die sich abzeichnenden Neuerungen disruptiv, so lautet die Frage der Stunde. Derweil treiben neue, technikaffine Unternehmer die Entwicklungen mit Pioniergeist voran. Ob sie die traditionelle Versicherungswirtschaft hinter sich lassen, fragt Beraterin Erika Krizsan in ihrem nachfolgend vorgestellten Buch, für das sie in den Chefetagen großer Konzerne recherchiert hat.

Die Versicherungsbranche überlegt heute täglich, wie sie für ihre Kunden bessere Produkte und Prozesse anbieten kann, um Mehrwert beim Vertragsabschluss oder bei der Schadenabwicklung zu schaffen. Ob aus einer Idee eine Innovation wird, hängt davon ab, ob die Idee realisiert wird oder in der Schublade bleibt. Welche Versicherungsmodelle kennen wir in unserer Zeit?

Produktzentrierte Modelle

Bis Ende des letzten Jahrhunderts wurden die meisten Versicherungsprodukte durch Versicherungsvermittler verkauft. Es wurden immer wieder neue Produkte eingeführt und kurze, schnelle Schulungen für Vertriebsmitarbeiter abgehalten. Die Anträge wurden in Papierform von den Kunden unterschrieben (der Vermittler hatte die Antragsformulare in seinem Aktenkoffer mit dabei) und in der Versicherungszentrale weiter bearbeitet.

Dort wurde das Risiko analysiert. Nach erfolgreicher Beurteilung wurde der Polizzierungsprozess in die Wege geleitet und letztendlich bekam der glückliche Kunde seine Polizze per Post zugeschickt. Oder das Risiko wurde, aus welchem Grund auch immer, vom Versicherer nicht angenommen. Die Kunden waren meistens unzufrieden, weil Schadenmanagement und Service ziemlich langsam abliefen und sie das Gefühl hatten, dass ihre Wünsche nicht beachtet werden. Mehr lesen

Schmuckmanufaktur & die Buchautorin – Cross Industrie Kreativität

buch2Wie hängt ein Schmuckstück mit Versicherungsinnovation zusammen? Eigentlich überhaupt nicht, wenn man die Zusammenhänge nicht kennt. Aber Kreativität und Individualität, diese Eigenschaften, die zur Schmuckanfertigung als auch zum Schreiben eines Buches gehören, sind notwendig und ein wichtiger Faktor im Business Leben.

In einer Schmuckmanufaktur kann man Einzelstücke – Ringe, Ketten, Ohrringe – bestellen, wovon man immer geträumt hat. So habe ich die Idee gehabt, in Wien mit einem der exklusivsten Juwellier-Geschäfte eine Cross-Industrie Marketing-Kampagne zu starten. Was bedeutet das genau für Sie?

Wenn Sie ein persönliches Buch-Geschenk – Innovationsdruck in der Versicherungsbranche – von mir haben wollen, gehen Sie in das Geschäft D-ICON Freisingergasse 1 1010 Wien (Neben Peterskirche). Dort wartet ein Buchexemplar mit persönlicher Widmung von mir auf Sie.

Schauen Sie sich im Geschäft um, vielleicht gefällt Ihnen das eine oder andere Schmuckstück oder wenn Sie schon an Weihnachten denken, können Sie natürlich ein individueles Stück bestellen.

Sie machen im Geschäft ein Selfie mit dem Buch und posten es auf Facebook – Insurance Factory – (nicht Pflicht!). Sie bekommen dafür ein tolles Buch!

Ich freue mich auf Ihr Selfie…(Sie können natürlich das Foto per E-Mail auch zu mir persönlich senden: e.krizsan@insurance-factory.eu)img_1864

Also ins Geschäft gehen, ein Selfie machen und das kostenlose Buch mit persönlicher Widmung abholen.

Es lohnt sich! Let`s innovate!

Ihre Erika Krizsan