Der Innovation Service unserer Insurance Factory hilft Versicherungsunternehmen, ihre kundenfokussierten Innovationen systematisch voranzutreiben. Der Aufbau einer Innovationskultur bedarf bestimmter Methoden & Tools, die wir liefern und zu denen wir Trainings anbieten. Auch wird die Kreativität von Versicherungsmanagern und allen MitarbeiterInnen geschult. Read more
Innovation
In 20 Minuten Ideen für neue Kundenerlebnisse
Ein Interview mit Herrn Lampert (Versicherungsjournal.at) gestern und heute hat er schon einen tollen Artikel geschrieben – Ein großes Dankeschön dafür!:-) „Versicherung“ attraktiver gestalten, neue, positive Kundenerlebnisse generieren – Wege zu finden, wie das gelingen kann, war die Herausforderung, der sich Führungskräfte aus Versicherungsunternehmen in einem Innovations-Workshop gestellt haben. Mit Erfolg: Die Palette der Ideen reicht von der „All in one“-Polizze über Wearables bis zu einer Art „Versicherungs-Erlebniswelt“.
Wie kann man den Kunden das Thema Versicherung schmackhafter machen, wie ihr Interesse gewinnen? Wie lassen sich „neue Kundenerlebnisse“ generieren?
Diesen – nicht ganz einfachen – Fragen haben sich die Teilnehmer eines Workshops im Rahmen des ersten „Insurance Innovation Day“ gestellt, der vor wenigen Wochen in Wien stattgefunden hat (VersicherungsJournal 10.6.2015).
Die Aufgabe lautete, sich in kleinen Gruppen zwei bis drei Ideen auszudenken – Zeithorizont: 20 Minuten. Im „großen Kreis“ wurden sie diskutiert, bewertet und die besten „herausgefiltert“. Dabei zeigten sich die Teilnehmer trotz der straffen Zeitvorgabe kreativ.
Erika Krizsan, Workshop-Leiterin und Managing Director der veranstaltenden „Insurance Factory“, hat im Gespräch mit dem VersicherungsJournal Einblicke in einige dieser Ideen gewährt. Read more
Innovation als Chance
Die Versicherungswirtschaft benötigt derzeit Ansätze für Innovation, um die jüngsten Strukturbrüche zu bewältigen. Der Hintergrund ergibt sich aus den neuen Informations- und Kommunikationstechniken seit Beginn des 21. Jahrhunderts. Immer mehr Kunden surfen im Internet um Informationen auch über Versicherungen zu holen oder in online Communities zu diskutieren. Das Schlüsselwort heißt Digitalisierung.
Wo muss es Digitalisierung geben?
Nicht nur der Vertrieb einer jeden Versicherung benötigt Innovation, auch neue Branchen verlangen nach innovativen Produkten. Die Sektoren der Onlinewirtschaft oder auch der Biotechnologie wachsen rasant, es muss hierfür neue Versicherungslösungen geben. Auch hat sich der europäische Markt geöffnet, das Wettbewerbsumfeld ist dadurch ein gänzlich anderes geworden. Doch wenn die Unternehmen der Versicherungswirtschaft ihren Innovationsbedarf erkennen und die nötigen Maßnahmen einleiten, generieren sie hiermit große Chancen. Gerade kleinere Branchenvertreter bis hin zum einzelnen Maklerbüro können sowohl den offenen Markt für neue Module als auch moderne Technologien für die verbesserte Kundenkommunikation nutzen. Read more